Договор оферты(на оказание услуг по бронированию)
Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим и юридическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании гостиничных услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, направленных на получение услуг (далее – Акцепт), а именно:
• Бронирование: Совершение Заказчиком действий по бронированию номера на Сайте, по телефону или иным способом.
• Заселение: Фактической заезд и размещение Заказчика в номер Исполнителя.
Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает свое полное и безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты и правилам предоставления гостиничных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912) без каких-либо изъятий или ограничений».
Общество с ограниченной ответственностью «Центр-Отель» (ОГРН 1072310006284, ИНН/КПП 2310123920/231001001), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящее предложение, которое содержит все условия предоставляемых услуг по бронированию гостиничных номеров. Настоящее предложение в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – «ГК РФ») является публичной офертой (далее по тексту - «Оферта»). Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://krasnodarmarriott.com и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. Лицо, принявшее приведенные ниже условия договора, именуется «Заказчиком», а Заказчик и Исполнитель вместе именуются «Сторонами». В случае, если Вы не согласны с приведенными ниже условиями, Вы должны отказаться от последующих действий, направленных на принятие Оферты. Факт проставления специальной отметки в строке «Я согласен с условиями договора оферты» является безусловным принятием (акцептом) оферты и считается равносильным заключению Договора в письменной форме на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Исполнитель/Отель – юридическое лицо, Общество с ограниченной ответственностью «Центр-Отель» (ОГРН 1072310006284, ИНН/КПП 2310123920/231001001), расположенное по адресу: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная, дом 120, пом. 198.
Сайт – общедоступный информационный ресурс, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети Интернет по адресу: https://krasnodarmarriott.com
Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее намерение забронировать либо заказывающее услуги по бронированию гостиничных номеров на сайте, как для себя, так и в отношении третьего лица и имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Гость – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для личных и иных нужд, оказываемыми Исполнителем.
Бронирование – закрепление за Заказчиком номера, на условиях, определенных заявкой заказчика (потребителя), и подтверждение этой заявки со стороны исполнителя;
Заявка на бронирование (далее – Заявка) – письменный или устный запрос на закрепление за Заказчиком номера в отеле. Форма и порядок направления Заявки устанавливаются Исполнителем, при этом такой порядок должен обеспечивать возможность установить, что Заявка исходит от заказчика.
Аннуляция - письменное уведомление об отказе от бронирования Заказчиком в адрес Исполнителя, а также действия Заказчика на Сайте для отмены совершенного бронирования.
Гостиничные сутки/номер-ночь - основная единица измерения периода проживания в Отеле, начало гостиничных суток (время заезда) – 15:00, окончание гостиничных суток (время выезда) – 12:00. В Отеле не предусмотрена почасовая оплата проживания.
Время заезда - с 15.00 часов по московскому времени.
Время выезда - до 12.00 часов по московскому времени.
Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии возможности.
Ранний заезд в день заселения до 12:00 и поздний выезд в день выселения с 12:00 до 18:00 оплачиваются в размере 50% стоимости проживания без завтрака на текущую дату. Поздний выезд после 18:00 оплачивается в размере 100% стоимости проживания без завтрака на текущую дату.
Поздний выезд предоставляется при наличии свободных номеров и оплачивается 50% до 18.00 текущего дня и 100% стоимости 1 (одной) ночи от открытого тарифа на дату выезда.
2.1. Предметом настоящей Оферты является бронирование и реализация Заказчику услуг Отеля на условиях данной Оферты.
2.2. Бронирование осуществляется в порядке, установленном в описании выбранного тарифа, опубликованного на сайте: https://krasnodarmarriott.com
2.3. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и осуществлять необходимые платежи в соответствии с условиями данной Оферты.
3.1.1. Производить поиск, бронирование, оплату услуг и аннулировать бронирование в Отеле посредством Сайта и прочими способами (уведомление направляется Исполнителю на электронную почту (e-mail): reservations@centr-hotel.com, посредством телефонного вызова и иными способами, позволяющими с высокой степенью достоверности определить, что Заявка на бронирование осуществляется непосредственно Заказчиком, указанными на сайте https://krasnodarmarriott.com При этом Заказчик признает, что в случае использования Сайта он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заявки. Совершая бронирование, Заказчик подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты.
3.1.2. Аннулировать бронирование или изменить Заявку на условиях, оговоренных в п.6 настоящей Оферты.
3.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренных в Заявке. Получать Услуги надлежащего качества в сроки и в объеме, согласованные при бронировании.
4.1.1. Требовать от Заказчика соблюдения условий выбранного для бронирования тарифа. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих правил.
4.1.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
4.1.3. В случае отказа Заказчика от Договора, опоздания или не заезда, если иное не предусмотрено условиями выбранного тарифа, взыскать плату за фактический простой номера, но не более чем за одни сутки (24 часа) проживания. Исполнитель вправе требовать от Заказчика полного возмещения фактически понесенных расходов – стоимость первых суток проживания.
4.1.4. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные.
4.1.5. Отказать в заключении Договора или в предоставлении Услуг в случае отсутствия свободных номеров (мест) на запрашиваемые даты.
4.2.1. Ознакомиться с условиями бронирования, информацией об Отеле и его услугах, ценами, а также с настоящей Офертой перед оформлением Заявки.
4.2.2. Предоставить Исполнителю достоверную информацию, необходимую ему для своевременного предоставления услуг, в том числе корректные и реально используемые Заказчиком номера телефонов, адреса электронной почты, а также ФИО гостей, которые будут фактически проживать в Отеле.
4.2.3. Оплатить забронированные услуги в объеме и порядке, установленном на Сайте.
4.2.4. Если иное не предусмотрено настоящей Офертой и не следует из существующих обязательств или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых акцептована настоящая Оферта.
4.2.5. Заказчик обязан ознакомиться и соблюдать правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912 в действующей редакции, а также Правила проживания в Отеле и, в случае использования парковки, Правила пользования парковкой. Исполнитель несет ответственность и возмещает фактически понесенные убытки (материальный ущерб) в случае нарушения обязательств по данной Оферте, а также в случае утраты или повреждения по его вине имущества средства размещения в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами предоставления гостиничных услуг.
4.2.6. Заказчик обязуется ознакомить третьих лиц, в интересах которых он действует, с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных лиц, при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Ответственность за непредставление третьим лицам полученной от Исполнителя информации несет Заказчик.
4.2.7. Заказчик согласен считать существенными следующие условия Договора: а) обеспечение проживанием в указанном в договоре Отеле б) организация питания (если предусмотрено) в указанном в договоре Отеле.
4.2.8. Остальные услуги в Отеле относятся к несущественным условиям Договора и могут быть изменены Отелем исходя из конъюнктуры на момент проживания Заказчика, в т.ч. по техническим причинам (изменение формата предоставления завтрака).
4.3.1. Предоставить Заказчику на сайте https://krasnodarmarriott.com необходимую информацию об Отеле и его услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заявки.
4.3.2. Принять оплату по Заявке от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после получения надлежаще оформленной Заявки и успешного бронирования услуг.
4.3.3. При отмене Заявки подтвердить аннуляцию.
4.3.4. В случае невозможности оказания услуг, Исполнитель на основании заявления Заказчика возвращает в течение 10-ти банковских дней оплаченные Заказчиком денежные средства за вычетом фактически понесенных им расходов. Обязанности Исполнителя по возврату денежных средств считаются выполненными с момента списания денежных средств с расчётного счёта Исполнителя в пользу Заказчика.
5.1. Стоимость услуг указывается на сайте https://krasnodarmarriott.com в Заявке, сформированной Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.
5.2. Реализация услуг Заказчику осуществляется по ценам, предоставленным Отелем. Все расчеты по договору производятся в рублях Российской Федерации.
5.3. Цены на сайте могут быть изменены Отелем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте https://krasnodarmarriott.com
5.4. Оплата Заявки производится в соответствии с условиями бронирования.
5.5. К оплате принимаются наличные рубли и следующие банковские карты: МИР, Master Card, Visa, Union Pay и иные разрешенные и полноценно функционирующие на территории Российской Федерации банковские карты.
6.1. Заказчик имеет право аннулировать бронирование или внести изменения в Заявку в порядке, установленном в условиях выбранного тарифа.
6.2. Уведомление об отмене заявки на бронирование гостиничного номера (места в номере) производится не менее чем за 24 часа до заезда. В этом случае Отель полностью возвращает Заказчику уплаченную им по Договору предоплату. В случае, когда Заказчик не уведомит Отель об аннуляции брони, изменении даты заезда и об уменьшении количества Клиентов Заказчика в срок, не позднее, чем за 24 часа до заезда, Заказчик возмещает фактически понесенные отелем расходы в размере первой ночи проживания.
6.3. Уведомление об отмене заявки Заказчика считается принятым, если Заказчик получит от Отеля подтверждение принятия такого уведомления.
6.4. При возврате денежных средств, оплаченных Заказчиком с использованием интернет-эквайринга, Исполнитель может удерживать до 5% от стоимости услуг. Указанный ориентировочный размер расходов не является заранее определенным и определяется индивидуально в каждом конкретном случае с учетом условий Договоров с контрагентами и возможности возврата уплаченных контрагентам денежных средств.
6.5. Неприбытие Заказчика в срок, согласованный сторонами в Отель, не может являться основанием для переноса сроков проживания.
6.6. Отказ от забронированных услуг и возврат денежных средств осуществляется на основании письменного Заявления от Заказчика с приложением подтверждающих документов, справок.
7.1. Заселение (регистрация) в Отель осуществляется при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность.
7.1.1 Отель не осуществляет заселение с использованием цифровых документов, мобильных приложений или их копий (включая мобильное приложение «Госуслуги»).
7.1.2 Заселение в Отель не осуществляется при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы.
7.2. Для граждан Российской Федерации документами, дающими право на заселение в отель, являются:
• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
• временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации или паспорт гражданина СССР (действительный), до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• удостоверение личности военнослужащего или военный билет (в установленных законодательством случаях);
• российское национальное водительское удостоверение;
• оригинал свидетельства о рождении (для лиц, не достигших 14 лет);
• согласие родителей (попечителей) на заселение в гостиницу детей от 14 до 18 лет.
7.3. Заселение в Гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
7.4. Заселение в Гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
7.5. Заселение иностранных граждан и лица без гражданства осуществляется при предъявлении следующих документов:
• паспорт иностранного гражданина;
• виза или вид на жительство;
• разрешение на временное проживание;
• миграционная карта;
• временная регистрация;
• ID для граждан ЕАЭС;
• иные документы, дающими право на заселение в отель, в соответствии с законодательством РФ.
7.6. В случае отказа Заказчика предоставить документ, удостоверяющий личность, в соответствии с требованиями п. 7.2-7.5, Исполнитель вправе отказать в заселении и аннулировать бронирование.
8.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заявке, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность предоставленных данных и обязательства по оплате Заявки, а также оплате услуг бронирования в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в Отель).
8.2. Исполнитель публикует на сайте https://krasnodarmarriott.com информацию об Отеле и их услугах и несет ответственность за ее актуальность и достоверность.
8.3. В случае возникновения претензий в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю Отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
8.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при оформлении и оплате Заявки на Сайте. Эта информация необходима для обработки Заявки и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Заказчика). Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на обработку Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика в соответствии с Условиями использования персональных данных гостей. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва Заказчиком путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель вправе хранить персональные данные, использовать, обрабатывать и передавать третьим лицам в строгом соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ Исполнитель не будет предоставлять персональные сведения третьим сторонам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством РФ.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон, введение режима повышенной готовности, чрезвычайной ситуации, военного положения или режима контртеррористической операции, при объявлении «воздушной тревоги» (ракетной опасности) на всей территории РФ или в месте расположения средства размещения или в ином регионе, если это делает невозможным прибытие Заказчика в средство размещения или пребывания в нем, и другие обстоятельства, которые могут быть определены Сторонами договора как непреодолимая сила для надлежащего исполнения обязательств. Сторона, испытывающая эти обстоятельства, должна незамедлительно и в письменном виде информировать другую Сторону об этих обстоятельствах и их последствиях.
11.1 Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
Общество с ограниченной ответственностью «Центр-Отель»
ИНН 2310230030 / КПП 231001001
Юридический адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная , дом 120, пом. 198
Фактический адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная , дом 120, пом. 198
Р/счет: 40702810100050103893
В Банке: Коммерческий банк «Газтрансбанк» (Общество с ограниченной ответственностью)
К/счет: 30101810303490000789
БИК 040349789
Тел.: +7 (861) 998-55-55
Сайт в Интернете: https://krasnodarmarriott.com
e-mail: reservations@centr-hotel.com
Контактное лицо для финансовых расчетов: finance@centr-hotel.com
Генеральный директор Мищенко Татьяна Викторовна
Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, направленных на получение услуг (далее – Акцепт), а именно:
• Бронирование: Совершение Заказчиком действий по бронированию номера на Сайте, по телефону или иным способом.
• Заселение: Фактической заезд и размещение Заказчика в номер Исполнителя.
Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает свое полное и безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты и правилам предоставления гостиничных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912) без каких-либо изъятий или ограничений».
г. Краснодар
изменения 08 июня 2026 г
Общество с ограниченной ответственностью «Центр-Отель» (ОГРН 1072310006284, ИНН/КПП 2310123920/231001001), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящее предложение, которое содержит все условия предоставляемых услуг по бронированию гостиничных номеров. Настоящее предложение в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – «ГК РФ») является публичной офертой (далее по тексту - «Оферта»). Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://krasnodarmarriott.com и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. Лицо, принявшее приведенные ниже условия договора, именуется «Заказчиком», а Заказчик и Исполнитель вместе именуются «Сторонами». В случае, если Вы не согласны с приведенными ниже условиями, Вы должны отказаться от последующих действий, направленных на принятие Оферты. Факт проставления специальной отметки в строке «Я согласен с условиями договора оферты» является безусловным принятием (акцептом) оферты и считается равносильным заключению Договора в письменной форме на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1. Термины и определения
Исполнитель/Отель – юридическое лицо, Общество с ограниченной ответственностью «Центр-Отель» (ОГРН 1072310006284, ИНН/КПП 2310123920/231001001), расположенное по адресу: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная, дом 120, пом. 198.
Сайт – общедоступный информационный ресурс, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети Интернет по адресу: https://krasnodarmarriott.com
Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее намерение забронировать либо заказывающее услуги по бронированию гостиничных номеров на сайте, как для себя, так и в отношении третьего лица и имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Гость – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для личных и иных нужд, оказываемыми Исполнителем.
Бронирование – закрепление за Заказчиком номера, на условиях, определенных заявкой заказчика (потребителя), и подтверждение этой заявки со стороны исполнителя;
Заявка на бронирование (далее – Заявка) – письменный или устный запрос на закрепление за Заказчиком номера в отеле. Форма и порядок направления Заявки устанавливаются Исполнителем, при этом такой порядок должен обеспечивать возможность установить, что Заявка исходит от заказчика.
Аннуляция - письменное уведомление об отказе от бронирования Заказчиком в адрес Исполнителя, а также действия Заказчика на Сайте для отмены совершенного бронирования.
Гостиничные сутки/номер-ночь - основная единица измерения периода проживания в Отеле, начало гостиничных суток (время заезда) – 15:00, окончание гостиничных суток (время выезда) – 12:00. В Отеле не предусмотрена почасовая оплата проживания.
Время заезда - с 15.00 часов по московскому времени.
Время выезда - до 12.00 часов по московскому времени.
Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии возможности.
Ранний заезд в день заселения до 12:00 и поздний выезд в день выселения с 12:00 до 18:00 оплачиваются в размере 50% стоимости проживания без завтрака на текущую дату. Поздний выезд после 18:00 оплачивается в размере 100% стоимости проживания без завтрака на текущую дату.
Поздний выезд предоставляется при наличии свободных номеров и оплачивается 50% до 18.00 текущего дня и 100% стоимости 1 (одной) ночи от открытого тарифа на дату выезда.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящей Оферты является бронирование и реализация Заказчику услуг Отеля на условиях данной Оферты.
2.2. Бронирование осуществляется в порядке, установленном в описании выбранного тарифа, опубликованного на сайте: https://krasnodarmarriott.com
2.3. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и осуществлять необходимые платежи в соответствии с условиями данной Оферты.
3. Права Заказчика
3.1.1. Производить поиск, бронирование, оплату услуг и аннулировать бронирование в Отеле посредством Сайта и прочими способами (уведомление направляется Исполнителю на электронную почту (e-mail): reservations@centr-hotel.com, посредством телефонного вызова и иными способами, позволяющими с высокой степенью достоверности определить, что Заявка на бронирование осуществляется непосредственно Заказчиком, указанными на сайте https://krasnodarmarriott.com При этом Заказчик признает, что в случае использования Сайта он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заявки. Совершая бронирование, Заказчик подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты.
3.1.2. Аннулировать бронирование или изменить Заявку на условиях, оговоренных в п.6 настоящей Оферты.
3.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренных в Заявке. Получать Услуги надлежащего качества в сроки и в объеме, согласованные при бронировании.
4. Права Исполнителя
4.1.1. Требовать от Заказчика соблюдения условий выбранного для бронирования тарифа. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих правил.
4.1.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
4.1.3. В случае отказа Заказчика от Договора, опоздания или не заезда, если иное не предусмотрено условиями выбранного тарифа, взыскать плату за фактический простой номера, но не более чем за одни сутки (24 часа) проживания. Исполнитель вправе требовать от Заказчика полного возмещения фактически понесенных расходов – стоимость первых суток проживания.
4.1.4. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные.
4.1.5. Отказать в заключении Договора или в предоставлении Услуг в случае отсутствия свободных номеров (мест) на запрашиваемые даты.
4.2. Обязанности Заказчика
4.2.1. Ознакомиться с условиями бронирования, информацией об Отеле и его услугах, ценами, а также с настоящей Офертой перед оформлением Заявки.
4.2.2. Предоставить Исполнителю достоверную информацию, необходимую ему для своевременного предоставления услуг, в том числе корректные и реально используемые Заказчиком номера телефонов, адреса электронной почты, а также ФИО гостей, которые будут фактически проживать в Отеле.
4.2.3. Оплатить забронированные услуги в объеме и порядке, установленном на Сайте.
4.2.4. Если иное не предусмотрено настоящей Офертой и не следует из существующих обязательств или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых акцептована настоящая Оферта.
4.2.5. Заказчик обязан ознакомиться и соблюдать правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912 в действующей редакции, а также Правила проживания в Отеле и, в случае использования парковки, Правила пользования парковкой. Исполнитель несет ответственность и возмещает фактически понесенные убытки (материальный ущерб) в случае нарушения обязательств по данной Оферте, а также в случае утраты или повреждения по его вине имущества средства размещения в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами предоставления гостиничных услуг.
4.2.6. Заказчик обязуется ознакомить третьих лиц, в интересах которых он действует, с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных лиц, при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Ответственность за непредставление третьим лицам полученной от Исполнителя информации несет Заказчик.
4.2.7. Заказчик согласен считать существенными следующие условия Договора: а) обеспечение проживанием в указанном в договоре Отеле б) организация питания (если предусмотрено) в указанном в договоре Отеле.
4.2.8. Остальные услуги в Отеле относятся к несущественным условиям Договора и могут быть изменены Отелем исходя из конъюнктуры на момент проживания Заказчика, в т.ч. по техническим причинам (изменение формата предоставления завтрака).
4.3. Обязанности Исполнителя
4.3.1. Предоставить Заказчику на сайте https://krasnodarmarriott.com необходимую информацию об Отеле и его услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заявки.
4.3.2. Принять оплату по Заявке от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после получения надлежаще оформленной Заявки и успешного бронирования услуг.
4.3.3. При отмене Заявки подтвердить аннуляцию.
4.3.4. В случае невозможности оказания услуг, Исполнитель на основании заявления Заказчика возвращает в течение 10-ти банковских дней оплаченные Заказчиком денежные средства за вычетом фактически понесенных им расходов. Обязанности Исполнителя по возврату денежных средств считаются выполненными с момента списания денежных средств с расчётного счёта Исполнителя в пользу Заказчика.
5. Порядок осуществления платежей
5.1. Стоимость услуг указывается на сайте https://krasnodarmarriott.com в Заявке, сформированной Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.
5.2. Реализация услуг Заказчику осуществляется по ценам, предоставленным Отелем. Все расчеты по договору производятся в рублях Российской Федерации.
5.3. Цены на сайте могут быть изменены Отелем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте https://krasnodarmarriott.com
5.4. Оплата Заявки производится в соответствии с условиями бронирования.
5.5. К оплате принимаются наличные рубли и следующие банковские карты: МИР, Master Card, Visa, Union Pay и иные разрешенные и полноценно функционирующие на территории Российской Федерации банковские карты.
6. Отмена, изменение Заявки и возврат денежных средств Заказчику
6.1. Заказчик имеет право аннулировать бронирование или внести изменения в Заявку в порядке, установленном в условиях выбранного тарифа.
6.2. Уведомление об отмене заявки на бронирование гостиничного номера (места в номере) производится не менее чем за 24 часа до заезда. В этом случае Отель полностью возвращает Заказчику уплаченную им по Договору предоплату. В случае, когда Заказчик не уведомит Отель об аннуляции брони, изменении даты заезда и об уменьшении количества Клиентов Заказчика в срок, не позднее, чем за 24 часа до заезда, Заказчик возмещает фактически понесенные отелем расходы в размере первой ночи проживания.
6.3. Уведомление об отмене заявки Заказчика считается принятым, если Заказчик получит от Отеля подтверждение принятия такого уведомления.
6.4. При возврате денежных средств, оплаченных Заказчиком с использованием интернет-эквайринга, Исполнитель может удерживать до 5% от стоимости услуг. Указанный ориентировочный размер расходов не является заранее определенным и определяется индивидуально в каждом конкретном случае с учетом условий Договоров с контрагентами и возможности возврата уплаченных контрагентам денежных средств.
6.5. Неприбытие Заказчика в срок, согласованный сторонами в Отель, не может являться основанием для переноса сроков проживания.
6.6. Отказ от забронированных услуг и возврат денежных средств осуществляется на основании письменного Заявления от Заказчика с приложением подтверждающих документов, справок.
7. Заселение (регистрация) в Отель
7.1. Заселение (регистрация) в Отель осуществляется при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность.
7.1.1 Отель не осуществляет заселение с использованием цифровых документов, мобильных приложений или их копий (включая мобильное приложение «Госуслуги»).
7.1.2 Заселение в Отель не осуществляется при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы.
7.2. Для граждан Российской Федерации документами, дающими право на заселение в отель, являются:
• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
• временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации или паспорт гражданина СССР (действительный), до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• удостоверение личности военнослужащего или военный билет (в установленных законодательством случаях);
• российское национальное водительское удостоверение;
• оригинал свидетельства о рождении (для лиц, не достигших 14 лет);
• согласие родителей (попечителей) на заселение в гостиницу детей от 14 до 18 лет.
7.3. Заселение в Гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
7.4. Заселение в Гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
7.5. Заселение иностранных граждан и лица без гражданства осуществляется при предъявлении следующих документов:
• паспорт иностранного гражданина;
• виза или вид на жительство;
• разрешение на временное проживание;
• миграционная карта;
• временная регистрация;
• ID для граждан ЕАЭС;
• иные документы, дающими право на заселение в отель, в соответствии с законодательством РФ.
7.6. В случае отказа Заказчика предоставить документ, удостоверяющий личность, в соответствии с требованиями п. 7.2-7.5, Исполнитель вправе отказать в заселении и аннулировать бронирование.
8. Ответственность и разрешение споров
8.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заявке, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность предоставленных данных и обязательства по оплате Заявки, а также оплате услуг бронирования в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в Отель).
8.2. Исполнитель публикует на сайте https://krasnodarmarriott.com информацию об Отеле и их услугах и несет ответственность за ее актуальность и достоверность.
8.3. В случае возникновения претензий в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю Отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
8.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Соблюдение конфиденциальности
9.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при оформлении и оплате Заявки на Сайте. Эта информация необходима для обработки Заявки и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Заказчика). Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на обработку Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика в соответствии с Условиями использования персональных данных гостей. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва Заказчиком путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель вправе хранить персональные данные, использовать, обрабатывать и передавать третьим лицам в строгом соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ Исполнитель не будет предоставлять персональные сведения третьим сторонам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством РФ.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон, введение режима повышенной готовности, чрезвычайной ситуации, военного положения или режима контртеррористической операции, при объявлении «воздушной тревоги» (ракетной опасности) на всей территории РФ или в месте расположения средства размещения или в ином регионе, если это делает невозможным прибытие Заказчика в средство размещения или пребывания в нем, и другие обстоятельства, которые могут быть определены Сторонами договора как непреодолимая сила для надлежащего исполнения обязательств. Сторона, испытывающая эти обстоятельства, должна незамедлительно и в письменном виде информировать другую Сторону об этих обстоятельствах и их последствиях.
11. Прочие условия
11.1 Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
12. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Центр-Отель»
ИНН 2310230030 / КПП 231001001
Юридический адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная , дом 120, пом. 198
Фактический адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная , дом 120, пом. 198
Р/счет: 40702810100050103893
В Банке: Коммерческий банк «Газтрансбанк» (Общество с ограниченной ответственностью)
К/счет: 30101810303490000789
БИК 040349789
Тел.: +7 (861) 998-55-55
Сайт в Интернете: https://krasnodarmarriott.com
e-mail: reservations@centr-hotel.com
Контактное лицо для финансовых расчетов: finance@centr-hotel.com
Генеральный директор Мищенко Татьяна Викторовна